«Un tiers des Français ont envie de changer de travail mais ont peur de se tromper». Cette étude Chance-YouGov de septembre 2020 laisse peu de place au doute : nombreux sont les Français qui rêvent d’ailleurs dans leurs métiers, même si les barrières sont parfois trop grandes pour être franchies. Le bilan de compétences peut être une bonne solution pour franchir le cap. Si les acteurs historiques du secteur défendent un modèle basé sur le relationnel avec des consultants expérimentés, de nouvelles méthodes alliant intelligence artificielle et échanges de groupe ont vu le jour. Et depuis le début de la crise du covid, certaines d’entre elles ont vu les demandes se multiplier par trois ou quatre.